表头口径：员工 Sales → 客户数 6、跟进客户数 0、新增 0；按未联系天数累计统计：≥16 天未联系 3 家、≥30 天 3 家、≥60 天 1 家、≥90 天 1 家。另首页工作台显示「超过 7 天未跟进 = 4」。口径提示 工作台「本月跟进 1 次」与跟进记录模块 0 条互相矛盾，详见第 07 节附录口径说明。
| 客户 / 对象 | 客户来信 | 我方发出 | 草稿 | CRM 累计往来 | 窗口内最近动态 |
|---|---|---|---|---|---|
| BCI（Khaled Saleh） 沙特登记/迪拜·沙迦办公 | 3 | 0（Tina/Ryan 主发，Sales 收副本 4） | 0 | 66 | 样品已寄 FedEx 876550758970（09-01），客户确认收件、待测试反馈 |
| Avance Chem（Joseph Brown） | 3 | 6 | 2 | 13 | 价格谈判：已给 CIF Khorfakkan 20MT 报价 USD 2.55/kg，09-01 催确认 |
| Gamma Chemical（Rubén Marcano） 委内瑞拉 | 1 | 1 | 0 | 7 | 06-12 客户回「该品消耗极小」，07-31 我方跟进后无回 |
| Interoc（Fabián Loor） 厄瓜多尔 | 0 | 2 | 0 | 78 | 08-24 / 08-27 两轮催问，客户自 01-30 起未回信 |
| Kemsoleg（Mahmoud Salman） 埃及 | 0 | 2 | 0 | 6 | 08-05 / 08-25 跟进（BPE-660 对应 GEOlube 50A140），客户 06-22 后沉默 |
| Viswaat Chem（Vidnyan Gawand） 印度 | 0 | 1 | 2 | 12 | 07-30 重触（SYNALOX 替代），客户 2025-09 后未回 |
| Watersyst（Tarun Tibrewala） 阿联酋 | 0 | 0 | 0 | 14 | 2025-01 后断联约 19 个月 |
| 补充线索① MICRO FLUID / Shrikant（印度终端，非名下） | 0 | 2 | 0 | — | UCON 50-HB-5100 询价延续，Tina 线索、Jack 代跟 |
| 补充线索② Riberg Bauchemie（吉尔吉斯 PU 助剂，未建档） | 2 | 0 | 0 | — | 05-21 主动索 TDS/MSDS + 1kg 样品 + 送货比什凯克，此后无回复记录（疑遗漏询盘） |
| 系统与安全通知（网易异地登录提醒等） | 收件箱 8 封：北京/淄博多次 + 2026-08-06 英格兰伦敦（Kamatera IP）一次 —— 见附录安全提示 | ||||
196 条客户往来记录 = 100% 邮件（收+发）；电话 0、拜访 0、WhatsApp 0。系统内不存在报价/商机/订单页签，报价只出现在邮件正文。
报价全部散落在邮件正文（系统无报价模块），以下为窗口内可核验的全部带价记录；状态截至 2026-09-02。
| 客户 | 产品 | 报价（USD/kg） | 条款 | 报价日期 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| BCI | P1 丁醇起始单醇表面活性剂（HLB 4.2-6.0） | 3.6 ~ 3.8 FOB 上海 | 20MT FCL · IBC · MOQ 1MT | 08-11（Ryan 首报） | 随 3 款样品 08-31 寄出（报关 USD1/kg 共 3）；待客户测试反馈 |
| BCI | P2 二甘醇丁醚 +36PO/44EO | 4.1 ~ 4.3 FOB 上海 | 20MT FCL · IBC（邮件注明实际应 < 4.0） | 08-11 | 客户 08-24 追问 EU REACH / TDS / 现价；未正式重报 |
| Avance | BPE-1500（= UCON 50HB660） | 4.30 FOB 青岛 2,000kg LCL / 3.60 FOB 青岛 20,000kg FCL | IBC 1000kg · 30 天 · TT | 08-18 | 客户 08-18 回：较其现采购高约 1.3/kg |
| Avance | BPE-1500（同上） | 2.55 CIF Khorfakkan | 20,000kg FCL · IBC 1000kg · 30 天 · TT | 08-27 | 当前有效报价，09-01 我方催确认，客户未回 |
| MICRO FLUID | Sinosurf BPE（样品/小试） | 500g：USD90 DAP 印度快递；10.00 CIF Nhava Sheva 200kg LCL / 9.43 CIF 800kg LCL | 200kg/桶 · TT · 有效期 7 天 | 历史（Tina 报，窗口内转述） | 客户无回；背调提示先核验主体（微型新公司） |
| Interoc / 埃及 / Viswaat / Gamma | BPE 各牌号替代 | 窗口内无新报价数字 | — | — | 处于样品 / TDS 阶段，未见新报价 |
| 公司 | 主体真实性 | 与我方业务相关性 | 一句话风险提示 / 核验动作 |
|---|---|---|---|
| BCI（阿联酋） | 高 Baalbaki/BCI 集团（PU 制造商，300+ 人，LEI/D&B/LinkedIn 可查）；Khaled Saleh 为真实员工 | 中–高 | 集团主业为聚氨酯而非表面活性剂贸易——先确认其询盘代表实体与 BPE 终端用途 |
| Avance Chem（阿联酋沙迦） | 高 AVANCECHEM FZE（HFZ 自由区）真实；MECS 2026 涂料展展商；Joseph Brown = 官网联系人本人（Business Owner） | 中 | "定期采购 UCON 50HB660"与其涂料/建筑化学品主业关联偏弱——追问终端用途与最终用户，防比价套价；CIF Khorfakkan 属正常港口 |
| Interoc（厄瓜多尔） | 高 秘鲁总部、拉美 10 国运营 30+ 年的农化集团；厄瓜多尔分公司 1993 年起；Fabián Loor 为真实化工工程师/技术采购 | 高 | 正规终端；确认签约抬头为厄瓜多尔主体 Interoc S.A. 与付款条款即可 |
| Kemsoleg（埃及） | 无法核验 官网境外 403、无 Wayback 存档、搜索引擎零收录；CEO Mahmoud Salman 查无记录 | 无法判定 | 存疑对象：先索埃及工商注册证明/税卡并电话核验；通过前不寄样、不做深度报价 |
| Viswaat Chem（印度孟买） | 高 Viswaat Chemicals Ltd（1996/1998 年成立，双工厂、FDA GMP、出口 35+ 国）；Vidnyan Gawand = 采购供应链总经理 | 高（但为同业） | 对方自身生产 EOPO/乙氧基化聚醚（Synalox 同族）——防技术对标与转售，少给配方级资料 |
| Gamma Chemical（委内瑞拉关联） | 中–高 官网宣称美国注册主体 + 哥伦比亚分支，另有委内瑞拉关联实体；Rubén Marcano 为官网销售联系人 | 中 | 委内瑞拉受 OFAC 制裁——书面确认签约/收款主体注册国、银行账户所在国与目的港；坚持标准付款；配合 CRM"价低不靠谱"记录，按 C 类处理 |
| Watersyst（阿联酋迪拜） | 中–高 Water Systems（JLT，油田化学品）；阿联酋 MoIAT ICV 认证目录备案；Tarun Tibrewala = 董事 | 中–高 | 线索已冷（2025-01 失联）；自称 51-200 人但公开员工仅 2 名，规模宣传打折；如唤醒，订单抬头写明注册法律实体 |
| MICRO FLUID（印度浦那） | 低–中 MICROFLUID SPECIALITY LUBRICANTS (INDIA) PVT. LTD.（2023 年新设，CIN 可查）；董事为 Madhuri Pawar，Shrikant 不在董事名单；免费邮箱、无官网 | 中 | 新设微型公司——先核验 Shrikant 职务与公司关系；首单 TT 全额预付，可先小量样品试真伪 |
| Riberg Bauchemie（吉尔吉斯） | 高 riberg.kg 在线；2023-05 投产 PU 硬泡组分，约 35 人；媒体专访 / 2GIS 好评 / UzBuild 2025 展商 | 高 | 产品线（TEDA/光稳定剂/抗氧剂）高度对口；但询盘人 Maltsev 及 WhatsApp（+996 551 992 021）与官网公布号码不符——先经官网邮箱反查身份再寄样 |
| 优先级 | 客户 | 需求与证据 | 当前阶段 | 关键卡点 | 30 天目标 |
|---|---|---|---|---|---|
| S-1 | BCI Khaled Saleh 沙迦 5★ |
RFI 3 款牌号、明确规格（HLB/PO:EO/分子量）；大贸易商，66 条往来 | 样品已寄（09-01 FedEx 寄出），等测试反馈 | 样品测试周期不可控；客户问 EU REACH 未获正式答复；11-30 掉公海 | 拿到测试反馈 + 20MT 意向；锁定 REACH 应对口径；11-20 前完成续期/锁单动作 |
| S-2 | Avance Chem Joseph Brown 阿联酋 3★ |
原话「定期采购 UCON 50HB660」；指名替代 BPE-1500；1×FCL 需求明确 | CIF Khorfakkan 2.55/kg 已报（08-27），09-01 催确认 | 价差：首轮较其现采购高 ~1.3/kg；我方低价轮刚发出 1 天 | 确认价格可行性 + 样品发出；摸清年用量与现供应商，锁定首单 |
| A-1 | Interoc Fabián Loor 厄瓜多尔 5★ 终端 |
78 条往来、成交样品标签、Tween/Span/BPE5500 + 2MT；农乳配方商 | 样品级历史合作后停滞；客户 7 个月未回信 | 单邮件通道失效；无电话/WhatsApp；两轮催问无新价值 | 组合报价 + 应用案例重激活；补上电话/WhatsApp 通道并触达一次 |
| D-1 存疑核验 | Kemsoleg Mahmoud Salman 埃及 5★ |
BREOX FCC92 / GEOlube 50A140 对标（客户自带 BASF TDS）；大货意向；新客户 | 替代牌号 BPE-660 + TDS 已给，提议寄样，问月需量 | 客户 06-22 后沉默 2.5 个月；样品未实际寄出 | 先完成背调核验（索埃及工商注册证明/税卡 + 电话核验，官网 403、公开足迹近零）；通过前不寄样、不做深度报价，09-15 未核验则冻结投入 |
| B-1 | Viswaat Chem Vidnyan 印度 |
SYNALOX 50-55B/100B/07B 系列替代需求（历史 12 条） | 07-30 重新触达后无回（客户上封 2025-09） | 需求方可能已换供应商或项目暂停；缺其原牌号 TDS 无法精准对标 | 寄可对比样品 + 印度案例；09 月底无回移培育池 |
| B-2 | MICRO FLUID Shrikant（线索） 印度终端 |
历史样品询价客户（Tina 线索），追 UCON 50-HB-5100 | 07-31 / 08-27 两轮附 TDS 跟进无回 | 线索归属不清（非名下）；双人跟进的撞单风险 | 与 Tina 对齐归属，单线跟进；两周无回转培育 |
| B-3 | Riberg Mikhail（线索） 吉尔吉斯 PU 助剂 |
主动索 4 款 PU 助剂 TDS/MSDS + 1kg 样品 + 物流问询 | 未建档、未回复（05-21 至今搁置 3 个月） | 线索管理断点：询盘未流转 CRM | 补建档并当日回复；若需协调 PU 产品线同事则转交并跟踪 |
| C-1 | Gamma Chemical Rubén 委内瑞拉 3★ |
UCON 50-HB-5100 4 桶小量；客户自认消耗极小 | CRM 判「价格极低、不靠谱」；07-31 最后跟进 | 量小价低 + 委内瑞拉收汇/物流风险 | 季度触达即可，不投入样品 |
| C-2 | Watersyst Tarun 阿联酋 3★ |
BPE 9038-95-3 询价；需求定义不清（CRM 原注） | 断联 19 个月（2025-01 后） | 需求不清 + 长期失联 | 一次顾问式重询（场景→牌号反推）；无果则归档/转公海 |
| 日期节点 | 客户 | 动作 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| 09-03 ~ 09-05 （本周） |
S-2 Avance Chem | ① 确认 USD2.55/kg CIF Khorfakkan（20MT FCL IBC）报价有效性并给有效期；② 双轨推进：同时寄 1-2kg 样品（免费/到付视客户惯例）③ 询问现供应商、年用量，为阶梯价留空间 | 正式 Quotation PDF + 样品安排邮件 |
| S-1 BCI | 与 Tina/Ryan 对齐分工（建议：Sales 主跟 BPE 4000 与合同条款，Tina 跟 P1/P2 技术文件）；09-04 发样品测试进度关怀信；准备 3 款产品正式报价 + EU REACH 答复口径（有/无认证的合规话术与替代方案） | 分工确认 + 样品到货确认邮件 + 报价/REACH 材料包 | |
| 09-08 ~ 09-15 （两周内） |
A-1 Interoc | ① 换钩子重激活：Tween85/80 + Span80 + BPE5500 组合一票报价 + 农乳配方应用案例 + 最新 COA；② 通过官网/领英查 Fabián 电话与 WhatsApp，双通道触达一次 | 组合报价邮件 + 通道补充 |
| A-2 Kemsoleg | 落实免费样品：BPE-660 2×1kg（对应 GEOlube 50A140 / BREOX FCC92）+ 对照表，附样品政策；邮件明确「寄样时间 + 期望测试反馈日期」 | 样品寄出 + 对照 TDS 邮件 | |
| 09-30 前 （本月） |
B-1 Viswaat / B-2 MICRO FLUID | ① Viswaat：寄可对比样品 + 印度市场替代案例（2 周无回移培育池）；② MICRO FLUID：先与 Tina 对齐归属避免撞单，单线再跟进一轮 | 样品/案例邮件、归属确认 |
| B-3 Riberg（补建档） | CRM 建档为线索；当日回复 05-21 询盘：先致歉、附 4 款 PU 助剂 TDS/MSDS、样品政策（免费/运费）、比什凯克物流方案；同步转交 PU 产品线负责人 | 建档 + 回复邮件 | |
| C-1/C-2 Gamma / Watersyst | Gamma：季度触达；Watersyst：一次顾问式重询（应用场景 → 推荐牌号），无果则归档/转公海 | 重询邮件 | |
| 流程改进 （持续） |
报价规范 | 统一「Quotation PDF + 编号 + 有效期」附件报价，正文给摘要；所有报价存档 CRM 附件（系统无报价模块，用客户附件页签替代） | 报价模板（建议 1 天内产出） |
| 跟进纪律 | 每次跟进后在 CRM 录入手动跟进记录并设「下次联系日期」；5 天无回自动升级通道（邮件→WhatsApp/电话）；草稿当日清 | 个人跟进 SOP | |
| 营销启用 | 首次邮件群发 = 休眠客户唤醒（Interoc/埃及/印度/B 类 + 公海 BPE 询盘池），主题「SINOSURF BPE 新品系列 vs Dow/BASF 对标」，测量阅读率；活跃客户（BCI/Avance）不群发、人工跟 | 首期 EDM（09 月中前） | |
| 风险与系统 | 11-20 前为 BCI 申请跟进期限续期或完成锁单动作防掉公海；与管理员核对工作台 vs 跟进模块统计口径；确认邮箱伦敦异地登录来源并处理 | 管理员协同清单 |
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数据来源：容贝 CRM（http://47.93.126.2/，SINOCURE 中固化学）Sales 账号真实页面逐条抓取 · 生成时间 2026-09-02 · 报告人：Accio（代 Sales 整理）
说明：本报告全部数字可回溯至上方原始数据文件；页面截图与数据核验记录见 data/customers/summary.md。仅供内部经营参考，请勿外传客户联系方式。